Preguntas frecuentes

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, el día del envío recibirá el número de seguimiento por correo electrónico. Los artículos suelen llegar en un plazo de 2 días y es posible que deba firmar la recepción del paquete.

¿Están seguros sus envíos?
Sí, todos los envíos de Uverly están asegurados por su valor total durante el tránsito.

¿Puedo devolver una pieza de joyería personalizada?
No, todos los artículos de diseño personalizado son una venta final y no se pueden devolver.

¿Reajustan la talla del anillo si tengo algún problema? De ser así, ¿cuál es el costo?
Sí, ajustaremos la talla del anillo sin costo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Normalmente, podemos ajustar la talla del anillo hasta dos tallas más o menos.

¿Uverly realiza envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo por FedEx o DHL. Si tiene alguna preferencia especial para su envío, deje un mensaje en la sección de notas al finalizar la compra.

Si mi pedido se envía fuera de EE. UU., ¿habrá tarifas, aranceles o impuestos?
La aduana del país o región de destino podría imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros cargos a su pedido internacional. Estos cargos adicionales para el despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
¡Claro! Si desea hacer un pedido por teléfono, llámenos al 855-443-1777.

¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas por mi compra?
Todos los pedidos dentro del estado de Nueva York están sujetos a un impuesto sobre las ventas del 8.9%. Si su pedido se envía fuera del estado de Nueva York, no se le cobrará dicho impuesto.

¿Cuál es su política de devolución?
Para consultar nuestra política de devoluciones siga el enlace: Política de devoluciones .