Devoluciones y cambios

EN UVERLY, NOS COMPROMETEMOS A OFRECER A NUESTROS CLIENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA MÁS ALTA CALIDAD, ASÍ COMO A GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA DE COMPRA SATISFACTORIA Y SIN FIN. PARA MANTENER NUESTRO COMPROMISO, HEMOS ESTABLECIDO POLÍTICAS CLARAS PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

VENTANA DE TIEMPO: UVERLY ACEPTA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN UN PLAZO DE 3 DÍAS HÁBILES PARA PIEZAS SELECCIONADAS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN. TENGA EN CUENTA QUE SI RECIBIMOS UNA NOTIFICACIÓN DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DESPUÉS DE 3 DÍAS, NO SERÁ ACEPTADA. CREEMOS QUE ESTE PLAZO OFRECE AMPLIA OPORTUNIDAD PARA EVALUAR UNA COMPRA Y TOMAR UNA DECISIÓN, ASÍ COMO GARANTIZA LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PIEZAS SIN USAR.

ESTADO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS: TODO LO QUE VENDEMOS ES NUEVO. NOS COMPROMETEMOS A OFRECER A NUESTROS CLIENTES JOYERÍA IMPECABLE Y SIN USAR. POR LO TANTO, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE PIEZAS QUE MUESTREN SEÑALES DE DESGASTE O QUE HAYAN SIDO USADAS, CORTADAS, MODIFICADAS O REPARADAS.

LIMITACIONES: SOLO ACEPTAMOS UN CAMBIO POR PEDIDO. UNA VEZ REALIZADO UN CAMBIO, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES. LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS SE DETALLARAN AL FINAL DE LA DESCRIPCIÓN DE CADA PRODUCTO. TEN EN CUENTA QUE SI UN ARTÍCULO SE COMPRÓ CON DESCUENTO, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.

EXCLUSIONES: LOS ARTÍCULOS DE PEDIDO ESPECIAL, LAS CREACIONES PERSONALIZADAS Y HECHAS A MEDIDA, ASÍ COMO LAS PIEZAS DE DISEÑO PERSONALIZADO Y LOS RELOJES NO SE PUEDEN DEVOLVER A UVERLY PARA CAMBIO O REEMBOLSO.

GASTOS DE REPOSICIÓN: EN CASO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN, SE DESCUENTARÁ UN 5% DEL REEMBOLSO TOTAL EN GASTOS DE REPOSICIÓN. ESTA DESCUENTO ES NECESARIO PARA CUBRIR LOS GASTOS DE INSPECCIÓN, REEMPAQUE Y REPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA DEVUELTA, ASÍ COMO LOS GASTOS DE PAGO Y ENVÍO. Queremos asegurar a nuestros clientes que esta deducción se aplica únicamente para mantener la calidad de nuestro servicio y nuestra oferta de productos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta tarifa por reposición no se aplica a cambios. En Uverly, nuestro objetivo es facilitar los cambios sin una tarifa por reposición, para que nuestros clientes puedan cambiar su compra por una alternativa adecuada sin problemas.

GASTOS DE ENVÍO: TENGA EN CUENTA QUE NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO PAGADOS AL REALIZAR EL PEDIDO ORIGINAL. EL COSTO DE LA ETIQUETA DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO SE DEDUCIRÁ DEL REEMBOLSO O SE FACTURARÁ POR SEPARADO.

PROCESO: SI DESEA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO, POR FAVOR CONTÁCTENOS POR CORREO ELECTRÓNICO A INFO@UVERLY.COM PARA HACER ARREGLOS. UN EMBAJADOR SUPERIOR LE PROPORCIONARÁ UNA ETIQUETA PREPAGADA. UNA VEZ QUE RECIBAMOS UNA DEVOLUCIÓN, LA INSPECCIONAREMOS Y LE PROPORCIONAREMOS UN REEMBOLSO O UN CAMBIO.